Aviso de privacidad
Última actualización: 10 de septiembre de 2026
1. Identidad y domicilio del responsable
ABASTECEDOR MÉDICO QUIRÚRGICO DEL SURESTE, S.A. de C.V., en lo sucesivo «Surgimex», con domicilio en Calle 22 núm. 115, Fraccionamiento San Lorenzo, C.P. 97390, Umán, Yucatán, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada el 20 de marzo de 2025.
Datos de contacto para asuntos de privacidad:
- Correo: ventas@surgimex.com
- Teléfono: 999 908 1210
2. Datos personales que recabamos
Recabamos estos datos cuando usted los proporciona directamente por nuestros formularios, correo, teléfono, WhatsApp o de manera presencial:
Identificación y contacto: nombre completo, correo, teléfono, hospital o institución, cargo o especialidad médica.
Facturación (solo si solicita comprobante fiscal): razón social, RFC, régimen fiscal, uso de CFDI, domicilio fiscal y código postal.
Entrega: domicilio de envío, referencias y datos de quien recibe.
Navegación (automáticos): dirección IP, navegador y dispositivo, páginas visitadas y origen del tráfico.
Datos sensibles: Surgimex no recaba datos personales sensibles. No solicitamos ni almacenamos información sobre salud de pacientes, diagnósticos, expedientes clínicos, origen racial o étnico, creencias religiosas, afiliación sindical, opiniones políticas ni preferencia sexual.
3. Finalidades del tratamiento
Primarias (necesarias para atenderle): elaborar y enviar cotizaciones; procesar, surtir y dar seguimiento a pedidos; coordinar entrega, renta o instalación de equipo; emitir comprobantes fiscales; gestionar pagos, devoluciones y garantías; atender dudas y aclaraciones; cumplir obligaciones fiscales y regulatorias aplicables a la distribución de insumos para la salud.
Secundarias (no necesarias): informarle sobre nuevos productos y disponibilidad, invitarle a capacitaciones y demostraciones, encuestas de satisfacción y estadísticas internas.
Puede negarse a las finalidades secundarias escribiendo a ventas@surgimex.com con el asunto «Negativa finalidades secundarias». Su negativa no será motivo para negarle los servicios ni afectará la relación comercial.
4. Transferencias de datos
Sus datos pueden transferirse, sin requerir su consentimiento en los supuestos previstos por la ley, a autoridades fiscales, sanitarias y administrativas ante requerimiento fundado y motivado; a proveedores de paquetería y transporte, solo lo necesario para la entrega; y a nuestro despacho contable, para obligaciones fiscales.
Para operar el sitio y procesar pagos usamos terceros que actúan como encargados y pueden almacenar información fuera de México: nuestro proveedor de hospedaje web; Google LLC para analítica y mapas (Analytics, Tag Manager y Maps); y PayPal para pagos en línea.
No vendemos, rentamos ni comercializamos sus datos personales con terceros.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a acceder a sus datos, rectificar los inexactos, solicitar su cancelación y oponerse a su tratamiento para fines específicos.
Envíe su solicitud a ventas@surgimex.com con el asunto «Derechos ARCO», incluyendo: su nombre y un medio para responderle; copia de identificación oficial vigente o poder notarial si actúa como representante; el derecho que desea ejercer; la descripción clara de los datos involucrados; cualquier documento que facilite su localización; en rectificación, la corrección solicitada y su sustento; en oposición, los motivos que la justifican.
Responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Ambos plazos pueden prorrogarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. El ejercicio es gratuito; solo cubre gastos de envío o reproducción.
Si no está conforme con nuestra respuesta, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia desde el 21 de marzo de 2025, en sustitución del extinto INAI.
6. Limitación del uso o divulgación
Puede solicitar que sus datos dejen de usarse para fines publicitarios o promocionales escribiendo a ventas@surgimex.com. Le confirmaremos por el mismo medio y dejará de recibir comunicaciones comerciales.
7. Conservación de los datos
Conservaremos sus datos durante la relación comercial y, después, por el plazo que exijan las disposiciones fiscales y mercantiles aplicables. Concluido ese plazo serán bloqueados y suprimidos de forma segura.
8. Cookies y tecnologías de rastreo
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Hemos implementado medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o tratamiento no autorizado, incluyendo cifrado de la conexión mediante certificado SSL, control de accesos al panel administrativo y respaldos periódicos.
Ninguna medida es infalible. Ante una vulneración que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, se lo informaremos sin demora.
10. Cambios al presente aviso
Este aviso puede modificarse por cambios en la legislación, en nuestras prácticas internas o en nuestro modelo de negocio. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Le sugerimos revisarla periódicamente.
11. Consentimiento
Al proporcionarnos sus datos personales por cualquiera de los medios señalados, usted manifiesta haber leído, entendido y aceptado los términos de este aviso de privacidad.